在 App 内申请
打开「我的 → 设置 → 账号与安全 → 删除账号」，提交删除申请。
信任中心
账号注销
申请注销 Swalfa 账号及相关个人数据。请优先使用 App 内自助删除；无法使用 App 时，可通过下方工单表单申请。
7 天冷静期
申请后有 7 天冷静期，期间登录或点击「取消删除」可撤销申请。冷静期结束后自动执行删除或匿名化，并在 30 天内完成。
无法使用 App 时
请在下方表单填写 Swalfa ID、昵称或注册手机号，方便定位账号。这里不会索要你的密码。我们会在 7 天内回复删除申请。在 App 内已登录发起申请即视为本人操作；通过本网页提交时，我们会要求你登录，或通过注册手机号／邮箱核实身份。我们会通过私密查询页说明身份验证及未结交易等必要步骤。核实账号归属后，团队将在后台发起同一删除流程，同样包含 7 天冷静期。请保管查询码用于跟进回复。客服申请显示已收到或已处理，不等于账号及关联数据已经删除。
注销将删除或匿名化个人资料与媒体、社交关系、本人消息及相关译文和转写、活动记录、注册设备记录等设备数据与登录身份。与其他持有人共享的媒体可能保留，但会移除你的引用；其他用户自己发送的消息不会被删除。邀请关系去标识，相关设备与网络信息清除，未到账奖励撤销，账号余额清零；不回收其他用户已到账的奖励。交易、充值、退款及拒付等财务记录与必要关联凭证去标识后保留 5 年。客服工单与举报记录在结案后保留 1 年，运行日志保留 30 天。服务器备份按 30 天周期循环覆盖。7 天冷静期结束后，将在 30 天内完成删除。
即时通讯与实时语音服务商持有的副本需服务商协助处理，在线删除不代表服务商的全部副本均已擦除。服务器备份按 30 天周期循环覆盖，不会即时擦除。其他用户设备上保存的消息或媒体副本无法远程删除。卸载 App 不等于注销账号。删除完成后，可使用原手机号或 Google／Apple 登录重新注册；这会创建新账号，不会恢复原账号。若有独立的应用商店订阅，须在对应商店管理。
申请已收到。
私密查询码
请妥善保管查询码。凭此码可查看处理进度与回复。提交申请不会立即注销账号。
此查询码仅跟踪工单；即使回复已关闭，也不代表账号和服务商数据已删除。